Contattaci
Diteci dove vi trovate. Ci occuperemo noi del resto.
Contattarci è facile. Rispondiamo personalmente a ogni richiesta, senza ricorrere a risposte automatiche o a frasi del tipo “ti ricontatteremo entro 5-7 giorni lavorativi”. Inviaci un messaggio oggi stesso e riceverai una risposta da una persona reale, solitamente entro poche ore.
WhatsApp è il modo più veloce per contattarci. Se preferisci l’e-mail o il modulo di contatto qui sotto, vanno bene lo stesso. Comunque ci contatterai, ti risponderemo con una risposta chiara e onesta, non con un discorso di vendita.
Risposte rapide prima di contattarci
Devo pagare l'intero importo in anticipo?
No. Richiediamo un acconto per confermare la prenotazione e il saldo va pagato prima o il giorno stesso del safari. Confermeremo il calendario dei pagamenti quando invieremo il preventivo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo M-Pesa, bonifico bancario e contanti all’arrivo per gli ospiti residenti in Kenya. Per gli ospiti internazionali che prenotano dall’estero, accettiamo bonifici bancari internazionali e concordiamo il metodo più pratico in base alla vostra posizione. Ve lo confermeremo quando vi invieremo il preventivo.
Posso modificare le date dopo aver effettuato la prenotazione?
Sì, comprendiamo che i piani di viaggio possono subire variazioni. Ti chiediamo di comunicarci le modifiche di data con il maggior anticipo possibile, in particolare per i safari con pernottamento che prevedono prenotazioni di alloggi. Contattaci e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze.
Cosa succede se devo cancellare la prenotazione?
La nostra politica di cancellazione è chiaramente indicata nella conferma della prenotazione. Come regola generale: maggiore è il preavviso, maggiore sarà la nostra disponibilità. In caso di forza maggiore (malattia, cancellazione del volo, emergenze reali), collaboriamo con gli ospiti anziché ostacolarli. Siamo una piccola struttura a conduzione umana e trattiamo le persone come tali, non come semplici numeri di prenotazione.
Potete soddisfare esigenze alimentari o mediche particolari?
Sì, basta comunicarcelo al momento della richiesta. Le esigenze alimentari relative ai pasti durante i safari di più giorni o con pernottamento vengono comunicate direttamente ai lodge e ai campi che prenotiamo. Per quanto riguarda le esigenze mediche che potrebbero influire sul safari, come problemi di mobilità o condizioni di cui dovremmo essere a conoscenza sul campo, vi preghiamo di comunicarcelo in modo da poter pianificare di conseguenza. Nessuna delle informazioni che ci fornirete verrà divulgata al di fuori di quanto necessario per garantire il vostro comfort e la vostra sicurezza.
Accogliete viaggiatori singoli?
Sì. I viaggiatori singoli sono i benvenuti e organizziamo regolarmente safari per loro. Saremo chiari sui prezzi: un safari individuale in un veicolo privato costa di più a persona rispetto a uno di gruppo e discuteremo le opzioni disponibili, tra cui l’adesione a un piccolo gruppo in partenza, se le date coincidono e se siete d’accordo.